Términos de Servicio

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma OMVYX, el software de orquestación de agentes de inteligencia artificial y los servicios relacionados (en adelante, "el Servicio") prestados por OMVYX S.L. Al registrarse o utilizar el Servicio, el cliente acepta íntegramente estos Términos.

2. Descripción del servicio

OMVYX proporciona una plataforma empresarial de agentes de IA que incluye: orquestación multi-agente mediante Router Agent, integraciones nativas con Slack, Teams y WhatsApp, Command Center de supervisión en tiempo real, motor RAG para respuestas verificadas y soporte técnico. Las funcionalidades concretas dependen del plan contratado.

3. Registro y cuenta

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. OMVYX no será responsable de pérdidas derivadas del acceso no autorizado causado por negligencia del cliente en la custodia de sus credenciales.

4. Condiciones económicas

El Servicio se factura según la modalidad y precio acordados en el pedido correspondiente. Los pagos son procesados de forma segura mediante pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. OMVYX se reserva el derecho a modificar precios con un preaviso mínimo de 60 días.

5. Propiedad intelectual

OMVYX y sus licenciantes son los únicos titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, los modelos de IA y la documentación. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable limitada a los fines del presente contrato. Los datos e outputs generados por el cliente en la plataforma son propiedad del cliente.

6. Uso aceptable

Queda expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o dañinas.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas de OMVYX o de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Revender o sublicenciar el acceso a terceros sin consentimiento escrito de OMVYX.
• Generar, distribuir o almacenar contenido que infrinja derechos de terceros.

7. Nivel de servicio (SLA)

OMVYX garantiza una disponibilidad del 99,99 % mensual para el núcleo de la plataforma, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas notificadas con antelación. En caso de incumplimiento del SLA, el cliente tendrá derecho a los créditos de servicio definidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio adjunto al contrato.

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso OMVYX será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes. La responsabilidad total de OMVYX frente al cliente no excederá el importe abonado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al evento generador del daño.

9. Rescisión

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con un preaviso de 30 días por escrito. OMVYX puede suspender o cancelar el acceso de forma inmediata en caso de incumplimiento material de estos Términos o de impago.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctenos a través de nuestro formulario.