Menos llamadas perdidas
Cobertura inicial para recoger motivo, datos y urgencia aunque el equipo esté ocupado.
Recepcionista virtual IA
Recepcionista virtual con IA para llamadas y agenda
Atención telefónica estructurada para captar datos, responder preguntas, agendar citas y derivar a personas cuando corresponde.
Para empresas que pierden llamadas, saturan recepción o dependen de apuntes manuales para agendar y cualificar.
30 minutos · Sin coste · Sin compromiso
Enfoque
La primera respuesta, siempre ordenada
Una recepcionista virtual con IA atiende llamadas entrantes, entiende la intención del cliente, recoge los datos necesarios y ejecuta el siguiente paso dentro de un flujo controlado.
Qué resuelve
Resultados operativos de Recepcionista virtual
Agenda más ordenada
Consulta disponibilidad, propone horarios y confirma citas si el sistema lo permite.
Derivación útil
Envía resumen y contexto para que el equipo no tenga que reconstruir la conversación.
Casos de uso
Sectores y situaciones donde encaja
Atención de llamadas entrantes.
Agenda de citas y confirmaciones.
Respuesta a preguntas frecuentes.
Cualificación inicial de clientes o pacientes.
Derivación a la persona o departamento adecuado.
Cuándo tiene sentido
- Hay llamadas repetitivas, reservas o citas.
- La empresa necesita responder fuera de picos de atención.
- Existen reglas claras para agendar, cancelar o derivar.
Dónde se integra
La agenda y el CRM son el centro: la llamada debe terminar con un registro accionable.
- Telefonía
- Calendario
- CRM
- Formularios
- Herramientas sectoriales
Control y trazabilidad
Las llamadas sensibles se derivan; la IA no debe improvisar decisiones clínicas, legales o contractuales.
- Transferencia a humano en casos sensibles.
- Registro de motivo de llamada y datos recogidos.
- Guiones aprobados por el negocio.
- Auditoría de llamadas y resultados.
Criterio
Cuándo no tiene sentido todavía
Todas las llamadas requieren criterio experto inmediato.
No hay información validada para responder preguntas frecuentes.
Se busca ocultar que el primer filtro es automatizado.
Cómo funciona
De llamada entrante a cita, tarea o derivación
01
Analizamos el volumen y tipos de llamadas.
02
Definimos guiones, límites y criterios de derivación.
03
Conectamos calendario, CRM o sistema operativo.
04
Revisamos registros y ajustamos respuestas con datos reales.
Qué entrega OMVYX
Una solución diseñada para producción
Auditoría de motivos de llamada y horarios críticos.
Guiones de recepción, FAQs y criterios de transferencia.
Integración con telefonía, calendario o CRM cuando sea viable.
Registro de llamadas, resultados y excepciones.
Servicios relacionados
Conecta Recepcionista virtual con el resto del sistema
FAQ
Preguntas frecuentes sobre Recepcionista virtual
¿La recepcionista virtual puede agendar citas?
Sí, si el calendario o sistema de reservas permite integración. El flujo puede consultar disponibilidad, proponer horarios y registrar la cita.
¿Puede responder preguntas frecuentes?
Sí. Se configura con información aprobada por la empresa y límites claros para derivar cuando la respuesta no esté cubierta.
¿Qué ocurre si la llamada requiere una persona?
El sistema puede transferir, crear una tarea, enviar un resumen o registrar la solicitud para seguimiento humano.
¿Sirve para clínicas, restaurantes o inmobiliarias?
Sí. Son sectores adecuados cuando existen llamadas repetitivas, reservas, citas, preguntas frecuentes y necesidad de registro ordenado.
¿Se guardan los datos de la llamada?
Puede registrar datos operativos y resúmenes según el diseño del proyecto, los permisos y la documentación contractual aplicable.
Empecemos por saber si encaja
Treinta minutos, sin coste. Nos cuentas el proceso y te decimos si es automatizable, cómo lo abordaríamos y qué haría falta. Si tu caso todavía no encaja, te lo diremos en la misma sesión.
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