Recepción y atención
Primer filtro para llamadas, WhatsApp o solicitudes entrantes con resumen y siguiente paso.
Empleados virtuales IA
Empleados virtuales de IA para empresas
Sistemas conectados a tus herramientas para atender, registrar, derivar, resumir y ejecutar tareas dentro de procesos reales.
Para procesos donde el equipo responde, copia datos, resume conversaciones o coordina tareas cada día.
30 minutos · Sin coste · Sin compromiso
Enfoque
No es un chatbot aislado
Un empleado virtual de IA no es un chatbot aislado. Es un sistema conectado a tus herramientas que puede atender, registrar, derivar, resumir y ejecutar tareas dentro de un proceso real.
Qué resuelve
Resultados operativos de Empleados virtuales
Operación diaria
Registro de datos, creación de tareas y coordinación entre CRM, calendario y equipo.
Back office
Seguimiento de casos, reportes y tareas repetitivas con criterios definidos.
Casos de uso
Áreas donde empieza a aportar valor
Atención inicial de clientes y leads.
Registro de solicitudes en CRM o herramientas internas.
Resumen de conversaciones y derivación al equipo correcto.
Gestión de agenda, recordatorios y confirmaciones.
Apoyo operativo en back office y reporting.
Cuándo tiene sentido
- Hay tareas repetitivas con alto volumen.
- El equipo ya tiene un proceso claro, aunque sea manual.
- Existen herramientas donde registrar o consultar datos.
Dónde se integra
El empleado virtual se diseña alrededor del proceso, no alrededor de un único canal.
- CRM
- Calendario
- Telefonía
- ERP
- Bases de datos
- Dashboards internos
Control y trazabilidad
Cada acción sensible debe tener límite, registro y una ruta clara hacia una persona.
- Derivación a humano cuando hay baja confianza.
- Logs de conversaciones, acciones y decisiones.
- Aprobación humana en acciones sensibles.
- Métricas para medir volumen, tiempos y calidad.
Criterio
Cuándo no tiene sentido todavía
El proceso cambia cada día y no tiene reglas mínimas.
No hay responsable interno para validar respuestas y límites.
Se espera autonomía total sin supervisión ni trazabilidad.
Cómo funciona
De tarea repetitiva a empleado virtual gobernado
01
Mapeamos el proceso y sus límites operativos.
02
Diseñamos el agente, sus fuentes de contexto y sus integraciones.
03
Probamos con casos reales antes de pasar a producción.
04
Monitorizamos logs, derivaciones y mejoras del flujo.
Qué entrega OMVYX
Una solución diseñada para producción
Mapa del proceso y criterios de intervención humana.
Agente configurado con contexto, instrucciones y límites.
Integraciones necesarias con canales y herramientas internas.
Panel o registro operativo para revisar actividad y excepciones.
Servicios relacionados
Conecta Empleados virtuales con el resto del sistema
FAQ
Preguntas frecuentes sobre Empleados virtuales
¿Qué es un empleado virtual de IA?
Es un sistema de IA diseñado para operar dentro de un proceso concreto, conectado a herramientas como CRM, calendario, WhatsApp, email o bases de datos.
¿En qué se diferencia de un chatbot?
Un chatbot suele responder dentro de un canal. Un empleado virtual se diseña alrededor de un flujo de trabajo: entiende contexto, registra datos, deriva y puede ejecutar acciones controladas.
¿Puede trabajar con herramientas existentes?
Sí. OMVYX diseña la integración sobre el stack que ya usa la empresa siempre que existan APIs, conectores o una vía técnica viable.
¿Sustituye a personas del equipo?
No se plantea como sustitución ciega. Se usa para absorber trabajo repetitivo y dejar al equipo las decisiones, excepciones y relaciones que requieren criterio humano.
¿Cómo se controla lo que hace?
Con límites definidos, registros de actividad, derivación humana y aprobación en acciones sensibles.
Empecemos por saber si encaja
Treinta minutos, sin coste. Nos cuentas el proceso y te decimos si es automatizable, cómo lo abordaríamos y qué haría falta. Si tu caso todavía no encaja, te lo diremos en la misma sesión.
Reservar sesión de encaje